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＜出處：ｇｏｏｌｅ＞

看到分享：大約都不約而同看過這本書，是僅次於＂聖經＂的暢銷書

有點失敬，趕快借一本回來拜讀

章節共6部分

PART 1　與人相處的技巧 
1如欲採蜜，勿蹴蜂房 

  "我們都可望被讚揚。同時畏懼指責"

   批評所招致的不滿和憎恨只會使雇員、家人和朋友們情緒低弱，士氣受挫，對於改正他們被指責的事情不會有任何幫助

  EX: 以前每當他看到有工人不戴安全帽，都會用權威的口氣命令他們守規 。這樣做結果往往是工人當時聽從了他的話，可是只要他一轉身，工人馬上有摘掉了安全帽。

        後來他決定嘗試另一種方式，當他在碰到不戴安全帽的工人時,就詢問是不是帽子戴著不舒服或尺寸不合適。然後他用輕快的口氣提醒工人，安全帽能保護他們在工作中不致受傷，並建議他們一直戴著安全帽工作。這一次情況有了很大的改善，工人們遵守的規章，也沒有生不滿或牴觸情緒。

 EX：這是一種人類的天性，做錯事的人都只會竭力指責他人，絕對不會指責自己。我們想糾正或是譴責的人必定會為自己的行為辯解，必反過來指責我們。亦或者會這異樣申辯＂我實在不知道在當時情況下，除了那樣做，我還能怎麼做＂

　EX:＂不要批評別人，免得將來為人所批評＂

當有人苛薄的談論他人時可以這樣說：不要指責＊＊，如果我們處在同樣的情況下，也會做得和他們一樣。

　EX:是否有過這樣的想法，希望些你認識的人能夠有所改變和進步，矯正他某些不好的習慣？那是再好不過了。可是為什麼不先從自己這裡開始呢？站在純粹自私的立場上來看，改變自己要比糾正別人獲益更多，同時可能遭遇的風險也要小得多。孔子說：各人自掃門前雪，休管他人瓦上雙＂

2與人相處最大祕訣 

　大多數人都想要的東西包括：健康長壽／食物／金錢，以及金錢能買到的東西／來世的生活／性生活的滿足／子女們的幸福／被人重視的感覺

　EX:被人重視的感覺司華柏這樣說＂我認為自己擁有一種被激發鼓動人們熱誠的能力，這是我最寶貴的資源。而使一個人充分發揮其才能的有效方法，正是讚賞和鼓勵、＂我從來不批評任何人，而相信老闆應該激勵員工去工作。因此我更熱中稱讚，而不願意挑刺＂

　EX:轉換視角找出的些可稱讚的事情，如＂這結果已經很不錯了，我們總不能在每件事上都稱心如意＂

3掌握這門技巧就能掌握世界。若不懂這門技巧將會孤獨而終。

＂如果能夠找到一個成功秘訣的話，那就是充分把握對方觀點的能力，我們要同時站在和對方和自己的立場看待問題＂－－激發別人迫切的需求

或許明天你需要勸說某人去做某件事，在開口之前，不妨先停下來問問自己＂我該怎樣才能讓他自己像要做這件事？＂

這問題能夠阻止我們匆匆忙忙地跑到對方面前，冒冒失失、毫無結果地談論我們自己的願望。

　EX:怎樣才可以讓３歲的小孩讓他自己想吃早餐呢？發現到小孩喜歡模仿自己的母親，享受那種＂自己已長大的感覺＂所以某天早上，這對夫妻把女兒放到一張椅子上，讓他自己動手做早餐。因為小女孩對這件事感興趣，滿足了他的自重感。小女孩在早餐的製作過程中找到了表現自己的途徑。同等心理學，當我們想到一個絕妙的主意時，為何不讓對方自己說出來，並且讓他們覺得是自己不是我們想到了解決的辦法呢？

PART 2　讓人喜歡你的6種方法 
1能使你處處受歡迎的做法

＂如果你能夠真誠的關心他人，關注對方的需求，那麼你在兩個月內交到的朋友，要比那些只等別人來關心、期待對方對自己的需求產生興趣的人兩年時間裡所能交到的所能交到的朋友還要多＂

 "如果我們真心想要結交朋友，就應該先為別人做些事情"-需要耗費時間精力、無私奉獻和思慮周到的事情。EX:當溫莎公爵還是王儲時，曾有過周遊南美洲的計畫，在踏上旅途之前，他特意花的幾個月的時間專門去學習西班牙語，為了就是可以直接用當地語言在該處發表演講，也正由於這點，他深受南美人民的歡迎和愛戴。

2給人留下好印象的捷徑

"一個人臉上流露出的表情，遠遠比穿著打扮重要得多。行動比語言更響亮。微笑比皺眉更能傳達情意'

EX:除了保持笑容之外，我也不再隨便地批評他人，而取之以善意的攢賞和鼓勵。我學會的避免去談及我需要些麼，而是儘量去站在別人的立場上考慮問題。事實證明，這一切使我原有的生活發生革命性的變化，現在的我已經跟過去完成不同了。我成了一個比過去更充實、更幸福的人，較之從前擁有更多的快樂和朋友---而這些比甚麼東重要"

"從表面上看，行動似乎由於的感受而產生和發出的，可是實際上，行動與感受是同步的。而透過調節那些受意志直接控制的行為。我們也可以間街的調節那些不直接受意志控制的感受"

因此，如果我們不快樂。主動地讓自己變得快樂起來的方法就是高高興興地做起來，開心地說話和行動，就好像我們真的很快樂一樣。

這世界上的每個人都像要得到幸福，而這裡就有一個可靠的方法可以獲得它，那就是控制自己的思想。幸福和快樂並不仰賴於外界的條件，而是你內在的心情所決定。

你的幸福與否不是由你的身分、你擁有的東西、你所處的位置或你的工作和職業等等豬此類的外界因素決定的，它只取決於你內心的想法。只要你想幸福，你就能得到幸福。

3如果不這樣做，就是自找麻煩

"人們是那樣重視自己的名子，以至於為了使自己的名子能夠流傳下去而願意付出任何代價。一個人的名子對那個人來說是所有語言中最甜蜜、最重要的事"

4成為健談者的簡單訣竅

"專心致志聆聽對方和你說的話是做重要的。因為再也沒有比這更好恭維了"

傾聽在家庭生活中的重要性完全不亞於其在商業世界中的地位。EX:孩子向母親說:我從沒懷疑過。但是我真正地感受到你對我的愛，是因為無論什麼時候我想向你說些麼，不管你正在做什麼事都會停下來認真地聽我傾訴

即使最挑剔苛刻的人或者最激烈的批評者，也往往會在一個懷著耐心和同情心的傾聽者面前軟化下來。一個善於傾聽的人必須有過人的沉穩，當尋釁者如一條大毒蛇張開嘴巴吐出毒液時，他應該保持緘默。

EX:電話公司曾遇到有位顧客用最刻薄的字眼詛咒客戶服務代表，甚至有些歇斯底里，還威脅要毀掉電話服務並同時寫信各家報社投訴，向公眾服務委員會無數次提起控告。發洩和牢騷。公司最後派出 "糾紛調解員A "A到哪裡後只是靜靜聽著這位固執好辯的老先生滔滔不絕地發牢騷。A只是在傾聽過程中說簡短幾句"是!的確如此"表示對他所受的委屈和理解同情。在一次次的會面中，A一直安靜的聽著並對老先生每一個觀點都表示深切的同情。毫無疑問的，這位老先生自己看成是一位神聖的戰士，是在為社會公義而鬥爭。保護公眾權益不致受到無理的剝削。然而，事實上他真正需要的只是一種被重視的感覺。起初他透過挑剔和抱怨去獲得這份感覺，而當他從A身上感受到了這份被重視的感覺之後，原來那些不切實際的委屈自然就消失得無影無蹤了。

EX:顧客B欠了公司C一筆錢，不過數目很小，雖然顧客不肯承認，但公司信用部堅持要求這個人付款，顧客在收到催繳信後，就行李打包來到辦公司室宣布:他不但不會付那筆款項，而且以後也不會在購買那怕是1美元的東西。公司C主管，耐心聽他把話說完，雖然中間好幾次都忍不住想打斷或反駁他的話，可是我知道這不是個好辦法，所以只是靜靜地聽他發洩。最後，當顧客B怒氣已經慢慢平息下去，能夠聽進別人說的話時，公司C主管平淡的說 : 我非常感謝您特地從芝加哥通知我這件事。你實在幫了我一個大忙，因為惝若我們公司的信用部得罪你，我相信他們肯定也會得罪其他的好客戶，後果就不堪設想了，請你相信我 ,我想聽到這些事情的急切心情甚至更甚於於你來我這得投訴願望。 公司C主管還心平氣和弟對他說 : 請他放心，我們會把那筆小帳款從帳目中抹去，同時把這件事忘掉，這是因為他是位非常細心的人 。而且只需處理這一份帳目而已，但我們公司的職員卻每天要處理成千上萬分帳目,所以比起我們公司來，他出錯的可能性要小多了。公司C主管告訴他 : 非常理解他的處境，而且如果我遇到了和他同樣的事情， 肯定會和他想法一致。由於顧客B申明不會在購買公司C的產品，公司C主管非常有誠意的推薦其他幾家公司給他。

如果你想知道怎樣才能使別人遠遠躲開你，在背後嘲笑你，甚至鄙視你，這裡有個速成秘訣 : 你永遠不要長時間地耐心傾聽任何人講話，反之，要不斷地談論你自己。如果別人正在說著一件事情時你突然想到了一個新的看法或見解，不要等對方打話說完，馬上就插進話進去打斷他。

5如何引發別人的興趣

"談論他人感興趣的話題，交談的雙方都能夠從中淂益"

在人際關係學中，先找出對方感興趣的話題，在進入正題前使他高興起來(亦或在談過過程中隻字未提) ，這也是商業往來中的技巧

6如何使別人很快喜歡你 

"你希望別人怎樣待你，就先怎樣去待別人"
有一條樸實無華的真理，就是幾乎你遇到的每一個人，都認為自己在某些地方比你優秀。這為你提供了一個可以打動他內心的方法---透過一些途徑巧妙地讓他感覺到你認為他很重樣要，而且發自內心的認為。

EX:飯店老闆馬雷先生說 : 當他收到女員工的辭職信後，當然覺得非常驚訝，但卻是更多的失望。因為馬雷先生始終認為自己對女員工平等相待，並且滿足的她許多需求。她對我來說既是員工，更是一位朋友或許正因為這種想法，我從她那裏索取了很多東西還認為她的付出是理所當然的，甚至對她的要求比其他員工還要嚴格。當然馬雷先生無法接受不加解釋的辭職。故把她請到一旁單獨對她說 : 波特，妳一定要明白我不能接受妳的辭職，妳對我和公司來說都是那麼的重要，這家飯店能夠有這樣成就，妳的貢獻和我的一樣多。而且老闆馬雷先生又在全體員工面前重複的這些話，還請她到家中做客，當著家人的面表明了我對她的信任。如今，波特撤回了辭職信，如今我又能和過去 一樣對她委以重任了。我會經常讚美她的工作，向她表示她對我和飯店來說有多麼重要。

<待續>